Termos de Uso

Resumo: a Reservaê fornece tecnologia para o anfitrião organizar e receber reservas diretas. O anfitrião continua responsável pela hospedagem, pelas informações publicadas e pela relação com seus hóspedes.

1. O serviço

A Reservaê é uma plataforma de software para criação de página de hospedagem, organização de reservas diretas, calendário, integrações, comunicação e, conforme o plano, facilitação de pagamentos e outros recursos digitais. A Reservaê não é proprietária das hospedagens anunciadas, não presta o serviço de hospedagem ao hóspede e não assume a administração do imóvel salvo se houver contratação separada e expressa.

2. Conta e informações do anfitrião

Você é responsável por manter seus dados de conta corretos, proteger suas credenciais e informar dados verdadeiros sobre a hospedagem. Você declara possuir autorização para divulgar e operar a hospedagem cadastrada e se responsabiliza por licenças, tributos, regras condominiais, obrigações locais e demais exigências aplicáveis à sua atividade.

3. Conteúdo publicado

Fotos, vídeos, descrições, preços, regras, políticas de cancelamento, disponibilidade, localização e demais informações fornecidas por você devem ser verdadeiras e atualizadas. Você declara ter os direitos necessários sobre o conteúdo que publica e autoriza a Reservaê a exibi-lo somente para prestar o serviço contratado.

4. Reservas e hóspedes

O anfitrião define preços, disponibilidade, regras da hospedagem, aprovação ou confirmação das reservas e atendimento ao hóspede. A Reservaê fornece ferramentas tecnológicas para apoiar esse fluxo. O anfitrião deve conferir reservas, calendário e condições aplicáveis antes de cumprir a hospedagem.

5. Calendários e integrações

Integrações com Airbnb, Booking.com, Google, InfinitePay, Asaas e outros serviços dependem também da disponibilidade e das regras desses terceiros. Sincronizações por iCal podem apresentar atrasos inerentes ao padrão ou ao provedor. A Reservaê adota medidas para reduzir conflitos, mas o anfitrião continua responsável por acompanhar sua disponibilidade e comunicar qualquer inconsistência.

6. Pagamentos

Quando houver Pagamento Direto, os valores da reserva são processados pelo meio de pagamento configurado e, conforme o fluxo contratado, podem ser destinados diretamente à conta do anfitrião. A Reservaê não deve ser tratada como instituição financeira ou custodiante dos valores dos hóspedes. Processadores de pagamento possuem seus próprios termos, verificações, limites e regras de prevenção a fraude.

7. Planos, teste e cobrança

Os recursos e preços válidos são os exibidos na contratação. Quando oferecido, o período de teste permite experimentar os recursos pelo prazo informado. Após o teste, a assinatura segue a forma de pagamento autorizada. Upgrades podem liberar recursos imediatamente; downgrades e reduções podem ser aplicados no ciclo seguinte ou após a cobrança já assumida, conforme informação apresentada no momento da alteração.

8. Cancelamento

Você pode solicitar cancelamento pelos canais disponibilizados no aplicativo. O cancelamento não elimina obrigações já vencidas nem reservas assumidas anteriormente. Direitos legais obrigatórios, inclusive os previstos na legislação de consumo quando aplicável, permanecem preservados.

9. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais pela Reservaê segue a Política de Privacidade. O anfitrião também é responsável pelo uso que fizer dos dados de hóspedes a que tiver acesso, devendo utilizá-los somente para finalidades legítimas relacionadas à hospedagem e cumprir a legislação aplicável.

10. Segurança e uso permitido

É proibido tentar invadir, contornar controles, automatizar abuso de requisições, fraudar pagamentos, acessar dados de terceiros ou utilizar a plataforma para atividade ilegal. A Reservaê poderá limitar ou suspender acessos diante de risco de segurança, fraude, abuso ou obrigação legal.

11. Disponibilidade e responsabilidade

A Reservaê emprega medidas técnicas e operacionais para manter o serviço disponível e seguro, mas serviços digitais e integrações de terceiros podem sofrer interrupções. Na extensão permitida pela legislação, a Reservaê não responde por informações incorretas inseridas pelo anfitrião, atos do hóspede ou do anfitrião, indisponibilidade causada por terceiros ou perdas decorrentes do descumprimento destes Termos. Nada nestes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados por lei.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, de segurança ou do produto. Quando uma alteração material exigir novo aceite, a plataforma solicitará confirmação novamente e registrará a versão aceita.

13. Legislação e atendimento

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Questões de competência territorial serão resolvidas conforme a legislação aplicável, sem limitar direitos legais do usuário. Para suporte, use o canal oficial disponível dentro da Reservaê ou o WhatsApp oficial informado na plataforma.